Поддержка
Отвечает один человек — тот, кто написал приложение.
Обновлено — 31 августа 2026
Напишите
Об ошибке, с вопросом или предложением: s.mohsunlu.dev@gmail.com. Обычно отвечаем за день-два.
Если сообщаете об ошибке, очень помогут: марка и модель телефона, версия Android, версия Fokus IO (внизу экрана настроек), что вы делали и чего ожидали.
Щит не блокирует
- Включён ли «Fokus IO Blocking» в Настройки → Специальные возможности? Без этого ничего не работает.
- Если переключатель серый: на Android 13+ откройте «О приложении» → ⋮ → «Разрешить ограниченные настройки».
- Выбрано ли хотя бы одно приложение? Щит без списка ничего не делает.
- Если выбран режим «Во время сессии фокуса», блокировка работает только пока идёт сессия.
- На Xiaomi, Samsung и подобных устройствах разрешите автозапуск и выведите Fokus IO из оптимизации батареи.
Не показывается экранное время
Экранному времени нужен доступ к статистике использования. Откройте Настройки → Приложения → Специальный доступ → Доступ к статистике, найдите Fokus IO и включите. Цифры появятся при следующем запуске.
Устройство ребёнка не синхронизируется
В родительской панели видно, когда устройство выходило на связь в последний раз, и отдельно показываются предупреждения, если защита перестала работать. Обычные причины молчания: нет интернета, приложение было принудительно остановлено или его выгрузила оптимизация батареи.
Удаление аккаунта
В приложении: Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт и данные. Если приложение уже не установлено, напишите нам с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.